Geração Y não abandonará as redes sociais – Vida Digital – Notícia – VEJA.com

A Plano B Recomenda a leitura deste artigo, publicado no dia 9 de julho de 2010 e que reproduzimos aqui.

Geração Y não abandonará as redes sociais

via Geração Y não abandonará as redes sociais – Vida Digital – Notícia – VEJA.com.

Não deixe a comunicação interna de sua empresa falando sozinha

É com muito prazer que reproduzo aqui, o artigo escrito pelo Diretor de Comunicação e Marketing da IBM Brasil, Mauro Seguro, para o site Nós da Comunicação, publicado no dia 7 de julho de 2010.

“”A empresa que aparece na intranet é uma empresa diferente daquela que a gente vive no dia a dia”.

“Onde o pessoal de comunicação interna vive? No país das maravilhas?

“Estes caras da comunicação não sabem o que está acontecendo”.

Quantas vezes você já ouviu falar nisso? Eu já ouvi isso de algumas empresas com que tive a oportunidade de me relacionar. E basicamente, na maioria das vezes, isso ocorre por alguns motivos recorrentes.

O primeiro sintoma é que o time de comunicação interna está desconectado da realidade. Este caso é típico daqueles times formados por profissionais que não estudam (ou estudam pouco) a empresa, ou seja, eles não participam da estratégia e da dinâmica das empresas. Eles podem até fazer um bom jornalismo corporativo, mas não produzem o conteúdo que os funcionários anseiam. São profissionais mais preocupados com a forma e a qualidade do texto do que com os resultados de negócio da empresa. Poderia até afirmar que são pessoas que não avaliam adequadamente o impacto do que publicam, apenas reproduzem o que escutam e apuram em suas pautas. Ou seja, ocorre uma espécie de falta de compromisso se aquilo que circula nos meios de comunicação está ou não em sintonia com a realidade da empresa. Isso é mais comum do que imaginamos.

O segundo sintoma é mais forte que o primeiro. É a cultura da comunicação interna institucional. Aquela com conteúdo frio, impessoal e genérico. Aquela que ninguém assina. Aquela onde os funcionários quase não aparecem. Ou seja, é aquela distante do dia a dia do ecossistema da empresa, que inclui funcionários, clientes e parceiros.

O que fazer?

Aí não tem segredo. O caminho é buscar o desenvolvimento de uma comunicação interna com maior participação dos funcionários. Idealmente seria imaginá-la com mais conteúdo gerado pelos próprios colaboradores. Como chegar lá? Um das ações seria motivar os funcionários (inclusive gerentes) a desenvolverem seus próprios depoimentos, contarem suas experiências pessoais através de textos, podcasts, fotografias e vídeos.

Uma alternativa é incentivar a participação das famílias. Os funcionários, em geral, adoram isso. E, acima de tudo, orientar o grupo de comunicação interna para gerar uma comunicação mais orientada a experiências pessoais, mais específica, factual, explorar casos, etc.. As pessoas querem ouvir histórias de pessoas. E, caso a empresa seja média ou grande, é muito recomendável desenvolver iniciativas de comunicação interna orientadas a gerentes, pois são eles os principais responsáveis por influenciar a atitude e o foco dos funcionários.

Acho que esse movimento vai permitir uma comunicação interna muito mais conectada com a realidade da empresa,, com suas dores, estratégias e prioridades. Se isso não acontecer de imediato, pode ter certeza que esta estratégia vai permitir identificar alguns ‘gaps’ entre o que o funcionário pensa e o que a empresa imagina. Permitindo, como consequência, o desenvolvimento de uma comunicação mais útil, mais crível e mais transformadora.

Enfim, coloque os funcionários para falar e participar da comunicação interna. Eles têm muita coisa legal para contar. Esse papo lembra o pensamento maravilhoso de Ralf Emerson: suas atitudes falam tão alto que não consigo ouvir o que você diz. Ou seja, não deixe a comunicação interna de sua empresa falando sozinha. 

Mauro Segura é formado em engenharia, com pós-graduação em marketing e comunicação. Tem mais de 20 anos de experiência em comunicação, marketing e vendas. Ocupou posições de liderança na Embratel, Intelig e Unisys e, atualmente, é diretor de Marketing e Comunicação da IBM Brasil. Mantém o blog ‘A Quinta Onda’.

Novas recomendações da Plano B

Estamos desenvolvendo e crescendo. Muito orgulhosos e esperamos que nossos leitores estejam gostando.

O blog Plano B Recomenda está crescendo e a cada dia criamos páginas diferentes para inserir informações relevantes aos profissionais, estudantes e nossos seguidores.

O Blog acaba de cria as páginas Cursos de Julho/Agosto e Dicas.

Passe por lá e conheça o que estamos fazendo.

CSF – Entrevista com Paulo Nassar

Assista o vídeo, produzido pela ABERJE, onde o diretor da instituição, Paulo Nassar, explica o trabalho realizado pelos profissionais que fazem parte do grupo Comunicadores Sem Fronteiras da Aberje, o trabalho realizado pela equipe e qual o seu objetivo.

Bem-vindo caro leitor!

É com muito orgulho que disponibilizamos, para os leitores do Blog da Plano B um local exclusivo com nossas recomendações.

Queremos divulgar livros, vídeos, sites, artigos, matérias, cursos, congressos e blogs, que a Plano B recomenda e adoramos seguir, ler, ver e rever.

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Plano B Consultoria

Sites de Comunicação

Nós da Comunicação

Indispensável para quem quer estar bem informado sobre tudo que acontece na área de comunicação.

A equipe do Nós da Comunicação compartilha conhecimento de tudo que rola na área de comunicação, redes sociais, internet, intranet,seminários, livros, sites, debates, workshops,cursos,congressos, etc. Tudo o que acontece no Brasil e no exterior você encontra no site do Nós da Comunicação.

É obrigação de qualquer profissional da área dar uma passadinha diária no site do Nós e ver o que está acontecendo no mundo da comunicação.

E se quer ficar mais informado ainda e tem twitter, siga-os: @noscomunicacao.

Publico aqui, retirado so site do Nós da Comunicação os nomes peso pesados que fazem questão de informar os profissionais e dividir conhecimento. Uma bela rede de profissionais.

Conselho Consultivo

• Ana Abrantes, sócia-diretora da Conexão Coração, é mestranda em Criatividade Total Aplicada pela Universidade Fernando Pessoa, em Portugal, educadora e tradutora
• Carina Almeida, jornalista, é sócia-diretora da Textual Serviços de Comunicação
• Carlos Henrique Carvalho, diretor-executivo da Associação Brasileira das Agências de Comunicação (Abracom)
• Cristina Mello, jornalista, é consultora empresarial, mestre em comunicação empresarial pela Universidade Metodista de São Paulo e pós-graduada em marketing pela ESPM-SP. É diretora de Estratégia e Branding do Nós.
• Eliane Levy de Souza, jornalista, é editora executiva da Casa do Cliente Comunicação 360º e editora especial do Nós da Comunicação.
• Dulce Bressane, atriz, autora e diretora de teatro, é formada em arquitetura pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), onde é professora da Escola de Belas Artes
• Elizabeth Valeriano, consultora de Recursos Humanos e coach, diretora da Mazzoni e Valeriano
• Fernando Figueiredo, vice-presidente de Comunicação, Químicos e Jurídico da BASF para a América do Sul
• Flávia Galindo, mestre e professora do curso de Administração da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), integra o Conselho Editorial da Revista Comunicação 360º
• Gislaine Rossetti, presidente do Comitê de Comunicação Corporativa da Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) e diretora de Comunicação Corporativa da BASF para a América do Sul
• Jaíra Reis, diretora executiva da Casa do Cliente Comunicação 360º e diretora de Relacionamento com o Mercado do Nós da Comunicação
• Lama Padma Santem, presidente e diretor espiritual do Centro de Estudos Budistas Bodisatva (CEBB), membro fundador do Comitê Brasileiro de Apoio ao Tibete e da Teia da Paz
• Letícia Casotti, mestre em Administração e doutora em Engenharia de Produção, é professora e coordenadora da área de Marketing e Negócios Internacionais do Instituto Coppead de Administração da UFRJ
• Maria de Lourdes Castro Oliveira, jornalista, é presidente da OSCIP Espaço Compartilharte
• Paulo Clemen, diretor de Atendimento e Planejamento da Casa do Cliente Comunicação 360º e diretor Institucional e de Assuntos Corporativos do Nós da Comunicação
• Prof. Dr. Paulo Nassar, diretor-geral da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), é mestre e professor doutor da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP)
• Profa. Dra. Margarida Kunsch, presidente da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação e Relações Públicas (Abrapcorp), é doutora e professora-titular da ECA/USP
• Regina Migliori, consultora em Cultura de Paz da UNESCO e presidente do Instituto Migliori
• Robson Santarém, sócio-diretor da Animah Consultoria para Evolução Humana e vice-presidente do Conselho Deliberativo da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ)
• Silvio Tendler, cineasta, professor da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) e mestre em Cinema e História pela École des Hautes-Études/Sorbonne
• Vanessa Aguiar, supervisora de Criação da Casa do Cliente Comunicação 360º e diretora executiva do Nós da Comunicação
• Vera Parente, arquiteta, é artista plástica e realiza workshops sobre trabalhos em cerâmica
• Virgínio Sanches, superintendente de Comunicação Corporativa da Unimed-Rio e diretor do Capítulo Regional Rio da Aberje

Diretoria

• Relacionamento com o Mercado
  Jaíra Reis
• Institucional e de Assuntos Corporativos
  Paulo Clemen
• Diretora Executiva
  Vanessa Aguiar
• Estratégia e Branding
  Cristina Mello
• Marketing e e-behavior
  Flávia Galindo

Aberje

Tudo o que acontece na área de comunicação empresarial está no site da Aberje. Uma maneira de estar bem informado com artigos, cursos, seminários, workshops e congressos.

A Aberje fui fundada em 1967, não tem fins lucrativos. Discute e promove em uma perspectiva local e global, a Comunicação Empresarial e Organizacional como função administrativa, política, cultural e simbólica de gestão estratégica das organizações e de fortalecimento da cidadania.

Muitas empresas e profissionais são associados e trocam informações e práticas em Congressos e Seminários organizados pela própria Aberje.

Um link para guardar no Delicious ou no Favoritos de seu browser.

Twitter: @aberje

ABRACOM

Foi criada em 17 de abril de 2002, quando 56 agências de comunicação realizaram a assembléia que formalizou o nascimento da Associação Brasileira das Agências de Comunicação – Abracom.

Hoje a Abracom tem 326 associados, em 23 unidades da federação, quatro diretorias regionais (Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Norte/Nordeste). E conta atualmente com coordenações estaduais em Pernambuco, Bahia, Pará, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Rio Grande do Sul e Espírito Santo.

Reúne as maiores empresas de comunicação do país, com o obejtivo de agregar ainda todas as empresas do setor, independente do tamanho ou tipo de serviço que oferecem.

O site oferece artigos, notícias, indicadores, todos relacionados a área de comunicação.

Indispensável!

Twitter: @abracom

Comunique-se

Um portal completo na área de comunicação, divulgando notícias de bastidores do mercado jornalístico desde 2001.

Neste portal, o profissional encontra discussões práticas e éticas sobre a profissão, fornece ferramentas de apoio para o trabalho diário dos jornalistas de todo o país.

Há também um portfólio de serviços voltados para a auxiliar o trabalho de assessorias, departamentos de comunicação e empresas cujas estratégias incluem encurtar o relacionamento com a imprensa.

Um portal completo, carregado de notícias.

Tendo Twitter siga-os: @comuniquese

Portal Imprensa

Não precisamos dizer muita coisa sobre este portal. Você encontra notícias 24 horas por dia. Um portal que todo jornalista deve ler e acompanhar para estar bem informado.

Encontra-se entrevistas, livros, últimas notícias, colunistas famosos.

A Plano B também recomenda que o profissional de comunicação siga-os pelo Twitter: @portalimpresa

Livros

Marketing 3.0

Autor: Kotler, Philip

Editora: Campus

O novo livro de Philip Kotler, o “Pai do Marketing Moderno” apresenta as principais forças que estão definindo o novo marketing que passa agora a ser centrado no ser humano. O livro relata com clareza como os clientes conseguiram perceber que possuem poder de comprar e como esta postura passou a ter impacto global. Os clientes passaram a agir a partir desta percepção. O livro explica com clareza as principais formas de participar deste diálogo entre organização e cliente, utilizando o Marketing 3.0, suas ferramentas.

O Marketing 3.0 é um rompimento com as definições anteriores: Marketing 1.0, totalmente baseado em produtos e Marketing2.0, voltado completamente para o consumidor. A nova forma de abordagem vai além vendo cliente como multidimensionais, norteadas por valores e sendo possíveis colaboradores.

Com linguagem clara e simples de se entender, o novo livro de Kotler é indispensável na estante de qualquer profissional de comunicação, pois o Marketing 3.0, que incorpora valores pode afetar empregados de uma organização, parceiros decanal e acionaistas.

O Marketing 3.0 é da era da participação, do paradoxo da globalização, da sociedade criativa. Uma mistura do marketing colaborativo, cultural e espiritual.

Geração Y – O nascimento de uma nova versão de líderes

Autor: Sidnei Oliveira

Editora: Integrare

Que geração é esta que tem pressa, hábitos diferentes das antigas gerações e que começa a assumir o comendo das empresas? Uma geração conectada 24 horas por dia e multifuncional, que nunca se cansa, questiona e tem seus valores? O que eles pensam? Como surgiram? O livro de Sidnei de Oliveira responde a estas e muitas outras questões, explicando ao leitor claramente e em uma linguagem agradável de ler, o que é a Geração Y.

O autor ainda faz um paralelo com as cinco gerações existentes, como elas surgiram, seus hábitos  e compara com a Geração que começa a dominar o mercado de trabalho. O autor nos faz entender como devemos conviver com esta geração sem criar conflitos,  que eles desejam e como podemos prepará-los para o futuro das novas gerações que virão.

Entender está nova geração que nasceu no início da década de 1980 é um desafio que o autor nos oferece ao ler o seu livro. Como podemos conviver, interagir e compreender esta geração e como as cinco gerações ainda existentes, podem conviver mutuamente são respondidas em Geração Y.

Nós, profissionais de comunicação temos por obrigação entender esta geração.

Comunicação Todo Dia

Autor: Paulo Nassar

Editora: Lazuli e Companhia Editora Nacional

Paulo Nassar é uma referência na área de comunicação. Ele é mestre e doutor na área de comunicação e todos os seus livros devem ser devorados pelos profissionais de comunicação, principalmente os que atuam na área de comunicação organizacional.

O seu novo livro tem textos curtos que abordam de forma dinâmica suas observações das situações  ocorridas no dia a dia nas empresas, nas áreas de comunicação. Situações essas que criam desafios para análises dos fatos.

Comunicação todo dia é uma reunião de vários artigos que leva o profissional da área a uma reflexão e a ter outro olhar em cima das imagens construídas pelas grandes empresas que possuem grandes marcas. Dividido em duas partes, o livro do mestre Nassar aborda a Comunicação e o cotidiano – política, publicidade e comportamento, jornalismo e ética e, economia -, já a segunda parte o autor aborda a Comunicação Empresarial e os artigos irão falar de absolutamente tudo sobre as empresas.

Uma excelente aula que deve ser estudada e absorvida por todos que são apaixonados por comunicação.

Por dentro da Comunicação Interna – tendências, reflexões e ferramentas

Autor: Charbelly Estrella, Ricardo Benevides e Ricardo Ferreira Freitas – Organizadores

Editora: Champagnat

Encontrar livros que abordem especificamente o tema Comunicação Interna é raro. Quando um é lançado corremos para adquirir logo, pois sabemos que eles sumirão das prateleiras das livrarias. Este é outro livro que não deve faltar na prateleira de um profissional de comunicação. O assunto comunicação interna é pouco publicado por nossas editoras e este veio para ficar.

Este livro foi organizado por três profissionais da área – Charbelly Estrella, Ricardo Benevides e Ricardo Ferreira Freitas -, que entendem muito sobre o assunto.

Eles provam que o tema é de grande importância e deve ser discutido pelas organizações, pois o mundo está em constante mutação e as empresas devem ficar atentas para acompanhar estas modificações para que não haja tropeços e conquistem a sua excelência. Os autores ainda chamam a atenção do leitor e das organizações para as pessoas que fazem parte destas organizações, pois a Comunicação Interna é feita para estas pessoas que estão dentro das empresas.

Quem é profissional da área sabe muito bem que Comunicação Interna está além de se conseguir resultados, motivá-los entre muitas outras ações. Se você não sabe, está na hora de comprar este livro que ajudará a modificar plenamente o seu pensamento.